在進入移動互聯網時代的中國,微信是收獲了十億用戶的霸主,掌握的用戶流量讓所有的互聯網廠商為之側目。但同時,微信也是毫無疑問的異類,每一次的克制都令人感嘆態度有多么堅決


微信的變與不變


微信是全球互聯網都少有的產品,到了如此用戶體量,卻仍舊能保持清爽界面視覺。從2011年誕生至今近9年,還是縱向列表+4tab式結構,聊天列表、聯系人、發現與設置組成全部內容。就算一覺從9年前睡到現在,也不會因變得太多而搞不清微信該如何使用


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(第一版微信)


不管是與微信同時代的熱門產品,還是那之前處于同等地位的其他互聯網產品,大都沒能逃掉不斷膨脹定理。憑借著不錯的體驗和口碑擁有大量用戶之后,就開始嘗試各式各樣的變現手段,卻因此把產品本身弄得臃腫不堪,甚至還丟失了原有的優秀表現


微信選擇的道路是人們更樂意見到的,同樣在嘗試多元化的變現方式,但沒有為追求一時的利潤率或其他數字而放棄產品體驗的底線。直到現在,我們依然可以使用相對純粹的僅僅是聊天應用的微信,不會被突然冒出來的“不明物體”所打擾。


那微信做了什么呢?開放資源利用,并控制發展方向。微信沒有像它的前輩們那樣不斷膨脹變化出難以計數的微信大家庭,而是將十億用戶的流量疏導至微信公眾號、小程序、二級頁面的入口中。于是微信既能利用好流量帶來的勢能,也能保持自己的優雅


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(簡潔的微信發現頁)


把目光從聊天轉移開,深入到公眾號小程序以及二級頁面,你就能發現疏導開的流量同樣引發了互聯網的“滔天洪水”。無數的公眾號運營團隊、小程序服務商以及接入了二級頁面的騰訊合作企業,在微信這顆看似輕盈大樹下發展出了不輸前人的龐大帝國。


俗話說,千里之堤潰于蟻穴。一個產品開始腐壞的時刻也可能就是其登上神壇的那個瞬間,載滿了用戶、合作伙伴和大量第三方廠商的微信如何掌控好這艘巨輪的船舵,自然離不開其對于用戶體驗的不懈堅持。


為保證體驗,微信和分享鏈接說不


在不久前的10月28日開始生效的《微信外部鏈接內容管理規范》,就是微信自身對維護用戶體驗這件事的再度詮釋。


雖然你無法以公開的搜索引擎搜索到其中內容,但微信的各類社交關系、朋友圈就是世界上最龐大的社交網絡之一,想和一個人在網上保持聯系,加微信就對了。社交過程中必然少不了分享,這個動作從人類開始群居那天一直伴隨至今,每個人都無法逃離。


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(無處不在的“分享到微信”)


利用分享來轉化流量,無疑是每個社交網絡體現出自身商業價值的手段。從人人、開心網大戰時的社交游戲,到微博微信時代的鏈接式分享與二維碼,再到成為全新增長點的視頻帶貨,分享都在展現著自己的威力。


鉆研分享的過程中,互聯網發現了提升轉化效率的殺手锏,便是加入各種利益誘惑促使人進行分享,還能引得收到分享的人積極參與到下一輪的過程中。社交型電商便是習得此道的好手,利用分享行為收獲了低價高質的分發渠道,同時也最大化挑逗起人的購物欲望。


能和親朋好友一同參與到購物過程中,還可以“撿便宜”,社交型電商掀起的玩法一時間讓無數人癡迷其中,仿佛沒有更好的娛樂。但這也是對社交環境的無情破壞,想象一下聊天界面和朋友圈都充斥著為達成目的而分享出來的鏈接,不再有真切情感的社交網絡,帶給人的恐怕只剩下冷漠和傷心了


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(微信公示的違規頁面)


微信公布新的《微信外部鏈接內容管理規范》,正是在向外界向所有利用分享玩法的互聯網廠商發出信號:不要再過分利用人性缺點,應該將溫暖的真誠的社交環境還給微信用戶,每個用戶的使用體驗也是微信正在關注的重點。


如果微信將這份管理規范貫徹到底,我們有望見到成為全民社交應用后再度回歸社交本質的微信。利用利益、言語等等手段的誘導分享或關注得到禁止,停不下來的拼團變得有的放矢,假冒偽劣、低俗不實、強制跳轉的內容都會徹底消失。


能發生這么大的變化,自然離不開微信的嚴肅處理態度,管理規范中用加粗的文字寫著這樣的字眼:“停止鏈接內容在微信繼續傳播”、“限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷等”、“永久封禁帳號、域名、IP地址或分享接口”。


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(微信的鮮明態度)


更讓人意外的是,不僅僅是與微信沒有利益或資本關聯的互聯網廠商會受到影響,即使是騰訊投資的廠商甚至是自家親兄弟,也不能違反規定半步。騰訊新聞、拼多多、京東、快手......原本可能出現在“白名單”的互聯網企業,同樣受到了嚴格管理。


看起不近情理,微信的決定卻得到了相關廠商意料之外的支持。以一直以來享有微信發現頁面一級入口的京東為例,京東零售集團CEO徐雷在第三季度業績會上表示:騰訊是京東重要的合作伙伴,盡管微信從用戶體驗角度封殺外鏈分享,但長期來說是利好的。


保證用戶體驗不難理解,可為什么被封殺了部分分享鏈接的京東會說是利好呢


實際上日漸泛濫的分享鏈接已經招致了用戶的不滿,再加持續勢必會影響到品牌形象。目前京東將微信一級入口轉給了主攻下沉市場的京喜,如果能保持正面印象,將有利于獲客之后引導用戶向上提升。


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(讓人感受不到社交樂趣的分享內容)


而且微信的限制,也會倒逼受到影響的企業去研發合規的更優秀的社交分享玩法,讓所有用戶的使用體驗得到提升,從這個角度來看同樣是一件好事。微信在管理分享鏈接上的鐵面無私,代表了微信治理生態環境的嚴肅態度。


會限制其他的騰訊系業務不會因為是友商而不同,做到親兄弟更要明算賬,微信正在以這些案例期到示范作用,向那些受到規范影響的第三方廠商發話:違反規定同樣會被封殺,做得好則有可能得到平等的流量


克制或許就是微信成功之道


一方面是磨練自身,在不斷迭代出新功能的時候保持簡潔,把易用性放到第一位;另一方面是限制其他廠商對流量的利用,讓用戶在使用微信生態服務的時候,也能有和微信官方同等克制的體驗。微信在維護用戶體驗這件事上,可能是難得的寶藏平臺。


專注到用戶體驗本身,我甚至會歡迎第二個微信以及更多的微信出現。互聯網中的信息早就達到爆發狀態,卻根本沒給人反應的過程,需要有外部力量來幫助過濾可能并不需要的信息。而微信,就是這條路上值得肯定的那位標兵,張小龍曾言的“克制”就在著點點滴滴中。


(微信和騰訊系應用)


拿起來高效工作、開心娛樂,放下后享受生活不受打擾,不就是人們追求科技進步的一大動力嗎?微信在達到了如此龐大體量之后,依然能夠堅持科技為人服務的態度,也是它作為互聯網異類產品的難能可得


微信接下來需要面對的問題會是什么呢?如果它能幫助人們把工作和這個用戶最多的聊天應用分開,在更多的領域掃清類似違規分享的障礙物,我可能會真的愛上微信。


(給微信的堅持點個贊,也給我點個在看吧)

雷科技